عرض عام

هذه الوثيقة هي عرض عام مقدم من إدارة موقع subboom.ru (يُشار إليها فيما بعد بـ"المنفذ") لإبرام اتفاقية تقديم خدمات وفقًا للشروط المذكورة أدناه مع أي شخص يستجيب لهذا العرض (يُشار إليه فيما بعد بـ"العميل").

العرض منشور على الرابط subboom.ru/offer. عند تقديم طلب على الموقع، يوافق العميل بشكل كامل وبدون تحفظ على شروطه (القبول، وفقًا للمادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي). تعتبر الاتفاقية مبرمة منذ لحظة تقديم الطلب.

1. موضوع الاتفاقية

1.1. بناءً على طلب العميل، يقدم المنفذ خدمات تتعلق بترتيب الوصول إلى الخدمات والمنتجات الرقمية: اشتراكات خدمات الألعاب والوسائط المتعددة، تعبئة الأرصدة، شراء الألعاب الرقمية والسلع داخل اللعبة، إنشاء ونقل الحسابات، تغيير منطقة الحساب، والخدمات المرتبطة بذلك.

1.2. قائمة الخدمات وأسعارها موضحة على الموقع subboom.ru. الأسعار مُحددة بالدولار الأمريكي.

1.3. المنفذ ليس مالك الحقوق أو الناشر أو الممثل الرسمي للخدمات والمنصات التي يتم ترتيب الوصول إليها. تتكون الخدمة من إجراءات المنفذ لترتيب الوصول، وليس من بيع حقوق الخدمات نفسها.

2. إجراءات الطلب والدفع

2.1. يقدم العميل الطلب من خلال النموذج على الموقع أو عبر حساب Telegram الخاص بالمدير المذكور في قسم "جهات الاتصال".

2.2. بعد تقديم الطلب، يتواصل المدير مع العميل لتوضيح التفاصيل اللازمة لتقديم الخدمة ويبلغه بإجراءات الدفع.

2.3. تعتبر الخدمة مقدمة منذ لحظة تسليم النتيجة للعميل: رمز التفعيل، الوصول إلى الاشتراك المُفعّل، أو بيانات الحساب.

2.4. دخول العميل إلى الحساب يؤكد قبول الخدمة. من هذه اللحظة، تعتبر الخدمة مقدمة بشكل صحيح ومقبولة دون أي تحفظات. إذا كانت النتيجة غير مرضية، يجب إبلاغ المنفذ بذلك قبل الدخول إلى الحساب.

3. مواعيد تقديم الخدمات

3.1. المدة المعتادة لتقديم الخدمة هي من 15 إلى 25 دقيقة من وقت الدفع واستلام جميع البيانات اللازمة من العميل.

3.2. يضمن المنفذ تقديم الخدمة خلال 48 ساعة من وقت الدفع. قد تزيد المدة إذا لم يقدم العميل البيانات اللازمة لتقديم الخدمة - وذلك بمقدار وقت التأخير.

3.3. يتم قبول الطلبات للتنفيذ حسب ترتيب ورودها؛ تُحسب المدة المحددة في البند 3.2 من وقت الدفع بغض النظر عن الوقت من اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب.

4. الضمان

نطاق الضمان يعتمد على طريقة تقديم الخدمة.

4.1. تسليم حساب جاهز. إذا كانت نتيجة الخدمة هي حساب يتم تسليمه للعميل، فإن التزامات المنفذ تعتبر مستوفاة بالكامل منذ لحظة دخول العميل إلى هذا الحساب (البند 2.4). لا تنشأ التزامات ضمان من هذه اللحظة: الحساب يخضع للسيطرة الكاملة للعميل، ولا يمكن للمنفذ التأثير على الأحداث اللاحقة المتعلقة به.

4.1.1. التفعيل على حساب العميل. إذا تم تفعيل الاشتراك على حساب موجود مسبقًا للعميل، يسري الضمان طوال فترة الاشتراك المدفوعة: إذا توقف الاشتراك عن العمل مبكرًا لأسباب تعود إلى المنفذ، يقوم المنفذ باستعادة الوصول أو تقديم بديل مكافئ. مواعيد ونطاق الضمان للخدمات المحددة موضحة على الصفحة subboom.ru/guarantees وفي بطاقات المنتجات.

4.2. لا يشمل الضمان حظر الحساب من قبل المنصة (مالك حقوق الخدمة) - بغض النظر عن سبب الحظر وبغض النظر عن طريقة تقديم الخدمة. قرار الحظر تتخذه المنصة؛ ليس لدى المنفذ القدرة التقنية أو القانونية للتأثير عليه أو إلغائه أو منعه.

4.3. بناءً على طلب العميل، سيبذل المنفذ جهودًا لاستعادة الوصول - سيوضح إجراءات الاتصال بدعم المنصة ويساعد في صياغة الطلب. النتيجة غير مضمونة، ولا يتم استرداد المبلغ المدفوع بسبب الحظر.

4.4. لتقديم مطالبة بالضمان، يبلغ العميل رقم الطلب ووصف المشكلة للمدير عبر Telegram أو على البريد الإلكتروني hello@subboom.ru.

5. استرداد الأموال

5.1. قبل بدء تقديم الخدمة، يحق للعميل إلغاؤها والحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع.

5.2. بعد تقديم الخدمة - أي بعد تسليم الرمز أو الوصول أو بيانات الحساب - لا يتم استرداد الأموال، لأن نتيجة الخدمة قد تم تسليمها للعميل ولا يمكن إعادتها. في هذه الحالة، تنطبق التزامات الضمان من القسم 4: استعادة الوصول أو بديل مكافئ.

5.3. إذا تعذر على المنفذ تقديم الخدمة خلال المدة المحددة في البند 3.2، يحق للعميل طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع.

5.4. يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع، خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

6. التزامات العميل

6.1. يقدم العميل بيانات صحيحة ضرورية لتقديم الخدمة.

6.2. إذا تم تقديم الخدمة على حساب العميل، يقوم العميل بتسليم بيانات الوصول فقط خلال فترة تقديم الخدمة ويقوم بتغيير كلمة المرور بنفسه بعد اكتمال الخدمة.

6.3. يتحمل العميل المسؤولية بشكل مستقل عن الامتثال لقواعد المنصة التي يتم ترتيب الوصول إليها بعد تقديم الخدمة.

7. المسؤولية

7.1. المنفذ غير مسؤول عن إجراءات المنصات وأصحاب الحقوق، بما في ذلك تغيير شروط الخدمات والقيود الإقليمية والأسعار ومحتوى المحتوى.

7.2. مسؤولية المنفذ محدودة بقيمة الخدمة المدفوعة.

7.3. يُعفى الطرفان من المسؤولية في حالات القوة القاهرة.

8. البيانات الشخصية

8.1. بتقديم الطلب، يوافق العميل على معالجة بياناته الشخصية وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة معالجة البيانات الشخصية المنشورة على الرابط subboom.ru/privacy.

9. شروط أخرى

9.1. يحق للمنفذ تعديل شروط هذا العرض العام. تدخل النسخة الجديدة حيز التنفيذ من لحظة نشرها على الموقع وتنطبق على الطلبات المقدمة بعد النشر.

9.2. يتم حل النزاعات عن طريق التفاوض، وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق - وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي.

10. جهات اتصال المنفذ

إدارة موقع subboom.ru

• البريد الإلكتروني: hello@subboom.ru
• Telegram: @timurjob1
• الموقع: subboom.ru