Garantías y cómo funciona

Respondemos por cada pedido durante todo el período de la suscripción. En esta página te explicamos cómo se realiza la entrega, cuánto esperar según el tipo de producto y qué hacer si algo sale mal.

Tres esquemas de entrega

Esquema 1: código o enlace de regalo

1. Después del pago, enviamos un código o enlace — ya sea en el chat o por correo electrónico.
2. Activas el código tú mismo siguiendo una breve instrucción.
3. Verificas que la suscripción o el saldo se haya acreditado y confirmas la recepción.

Así se entregan las tarjetas Apple/iTunes y los regalos de Discord Nitro.

Esquema 2: configuración en tu cuenta

1. Proporcionas tu nombre de usuario y contraseña; si tienes 2FA activado, también el código de verificación. Los datos solo se necesitan durante el proceso de configuración.
2. Activamos la suscripción y te notificamos cuando esté lista.
3. Verificas la suscripción y cambias la contraseña de inmediato; el acceso queda solo para ti.

Así se configuran Spotify Premium, YouTube Premium y Discord Nitro en la cuenta.

Esquema 3: cuenta lista

1. Entregamos una cuenta nueva con la suscripción ya activa: el nombre de usuario y la contraseña llegan al chat.
2. Inicias sesión, cambias la contraseña de inmediato y empiezas a usar el servicio.

Un caso aparte es Telegram Premium: la activación se hace por nombre de usuario, sin necesidad de acceso a la cuenta.

Plazos según el tipo de producto

• Telegram Premium, códigos, enlaces de regalo, tarjetas Apple — de 5 a 15 minutos después del pago.
• Suscripciones en cuenta (Spotify, YouTube, Discord) — de 15 a 30 minutos. Los pedidos pagados fuera del horario laboral se procesan al abrir.

Garantía

La garantía cubre todo el período de la suscripción. Si la suscripción se cancela, deja de funcionar o el código no se activa, escribe a @timurjob1: restauramos la suscripción o reemplazamos el producto sin coste adicional. Gestionamos tu caso en el mismo chat donde se realizó el pedido y te mantenemos informado.

Devoluciones

• Antes de la ejecución del pedido — reembolso completo: contacta al gerente antes de la entrega.
• Después de la ejecución — reemplazo o restauración bajo garantía durante todo el período de la suscripción.

Seguridad

• Los datos de la cuenta se usan una sola vez, solo para la configuración. Después de la entrega, cambia la contraseña y el acceso quedará solo para ti.
• No compartas tus datos con nadie excepto con el gerente en el chat @timurjob1.
• Solicitamos el código 2FA una sola vez, para iniciar sesión al activar la suscripción.
• Nunca pedimos códigos de SMS bancarios: no son necesarios para el pago.
• No escribimos primero desde otras cuentas. La conversación siempre la inicias tú, en el chat con @timurjob1. Si alguien te escribe en nuestro nombre, es un estafador: bloquéalo y notifícanos.

Pago

Aceptamos pagos en criptomonedas (USDT). El gerente envía los datos de pago después de confirmar el pedido; antes del pago conoces la composición exacta del pedido y el plazo de entrega.

Cuándo no aplica la garantía

Hay un caso común para todos los productos y servicios: bloqueo de la cuenta por parte de la plataforma.

Si PlayStation, Microsoft, Spotify, OpenAI o cualquier otro servicio bloquea la cuenta, la garantía no aplica, independientemente del motivo de la sanción. Esta decisión la toma la plataforma, y no podemos influir en ella: ni nosotros ni tú tenemos acceso a ese proceso.

Lo que hacemos en esta situación: te orientamos sobre cómo contactar al soporte de la plataforma y te ayudamos a redactar la solicitud. A veces funciona, pero nadie puede prometer resultados, y no se realizan reembolsos por bloqueos.

En cuanto a las cuentas listas que te entregamos: desde el momento en que inicias sesión, la cuenta está completamente bajo tu control; el servicio se considera prestado y aceptado.

Los términos completos están en la Sección 4 del Contrato de Oferta.